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제목 황금향 받았는데
작성자 현창수 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2015-09-24 12:12:22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 550

어제 황금향 받았는데 아쉬운 점을 몇 가지 말씀드립니다.


1. 금요일 발송을 하지 말고 월요일 발송해달라고 요청드렸는데

   금요일은 발송하지 않으신 건 좋았는데 화요일 발송하는 바람에

   물건 수령하기가 어려웠습니다.


2. 황금향을 확인해보니 9개가 터져 있었고 그 부분 박스는 흥건히 젖어있었습니다.

   과일이다보니 터질 수도 있겠지만 9개나 터져왔다는 건 받는 입장에서 기분이 안 좋고

   터진 것을 버리는 것 이외에 과즙이 묻어 끈적이는 온전한 다른 것들을

   닦아내는 수고까지 해야 했습니다.


3. 황금향의 맛이 달라서 실망했는데 아래 글을 보니 제철인 10,11월경과 맛이 다르다고 하셨더군요

    예년 레드향 주문의 경우에도 초기 레드향의 경우 숙성을 해도 신맛만 있어

    선물받으신 분으로부터 별로였다는 말을 들은 기억이 있고

    그 때도 글을 남겼었는데 제대로 소비자들에게 상태와 맛에 대해 알려주는 것이 필요하다고 보입니다.


판매자로서 애쓰시겠지만 매번 반복되는 문제를 보면 아쉽네요.

미안하다고 답변하시지만 좀 더 나아지는 모습을 기대합니다

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  • 부가네농장 2015-09-25 09:50:57 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 현창수님 불편함을 드려 죄송합니다.
    발송은 맞추어 드렸는데 택배사에서 물건을 가져가 차에 올려 보내지를 못했더라고요...
    예약날짜를 맞추기 위해 새벽에 포장을 다 하고 보냈지만 택배사에서도 명절에는 치열하게 자기들 물건 올린다고 물류센터에서는 전쟁을 치룬답니다...
    고객님 원하시는 날짜에 맞추어 드리지 못한 점 죄송합니다.

    황금향이 과즙이 많아 파손이 제일 많은 상품입니다...
    물론 파손이 없는 곳도 있고 몇개는 이해해 주시고 넘어가 주시는 고객님들도 계십니다.
    9개가 파손이 되었다니 불편하게 해 드려 죄송합니다..

    황금향의 수확시기가 빠른 가온 황금향이 9월입니다.
    좀더 상세하게 알려 드렸어야 했는데 죄송합니다.

    명절이나 레드향 철에는 너무 많은 주문이 밀려 들어와
    주문을 받고 포장과 수확에 매달리다 보니 설명서 같은걸 준비하지 못하였습니다.

    현창수님 말씀대로 모두 맞는 말씀이니.
    주문을 덜 받고 좋은 상품을 발송 할 수 있도록 노력하겠습니다.

    좀 더 빠른 마감을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

    온가족 건강하고 행복하세요.
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